Эмпатическое слушание

Для более эффективных контактов с клиентами, решения проблем понимания с домашними и близкими людьми предлагаем вам немного проникнуться эмпатическим слушанием.

Давайте для начала разберем, что такое эмпатия. Эмпатия – это умение человека сочувствовать своему, например, оппоненту и пытаться посмотреть в картину диалога с другой стороны.

Эмпатическое слушание – это не только способ вызвать доверие оппонента, но и в принципе на уровне вибраций уловить первопричину непонимания в диалоге.

Например, когда вы проводите личную встречу с вашим потенциальным клиентом (заказчиком), при эмпатическом слушании вы стараетесь в первую очень понять суть его проблем, а не презентовать свой продукт/услугу. Проникнувшись человеческой болью в различных вопросах, вы и клиент как будто скидываете забрала непонимания. Эмпатическое слушание  в глазах клиента здорово увеличит ваш эмоциональный банковский счет и в этом случае, если перед вами ЛПР (лицо принимающее решение), вы непременно из аутсайдерской позиции в тендере, сможете перейти в фавориты гонки.